Hé! Mint a virtuális mondók szállítója, sokat tudtam megosztani a szoftverkövetelményekről ezekre a remek gépekre. Merüljünk bele!
Először is, mi az a virtuális mondó? Nos, ez egy magas technikai eszköz, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy különféle banki tranzakciókat hajtsanak végre fizikai emberi mondó nélkül. Úgy gondolhatja, mint egy szuper fejlett ATM -et a szteroidokon. Ha többet szeretne megtudni a virtuális mondókról, olvassa el ezt a linket:Rigaszoló-
Felhasználói felület (UI) szoftver
A felhasználói felület az első dolog, amellyel az ügyfelek kölcsönhatásba lépnek, tehát döntő fontosságú, hogy helyes legyen. Az UI szoftvernek egy virtuális tevel számára intuitívnak és könnyen használhatónak kell lennie. Tiszta kialakításúnak kell lennie, nagy, tiszta gombokkal és utasításokkal.
Képzeljen el egy ügyfelet, aki siet, hogy befizetjen egy kis készpénzt. Nem akarnak korokat tölteni, hogy kitalálják, hogyan kell használni a gépet. Itt jön be egy kút által tervezett felhasználói felület. A szoftvernek a felhasználót a tranzakció minden lépésén keresztül vezetnie kell, a kártya beillesztésétől a betét kitöltéséig.
Sőt, a felhasználói felületnek több nyelvet kell támogatnia. A mai globalizált világban a bankoknak mindenütt vásárlói vannak. Tehát elengedhetetlen az, hogy válthasson olyan nyelvek között, mint az angol, a spanyol, a mandarin és még sok más. Ilyen módon mindenki kényelmesen használhatja a virtuális tevelezőt.
Tranzakciós feldolgozó szoftver
A virtuális mondó egyik fő funkciója a tranzakciók feldolgozása. Ez magában foglalja a készpénzbetéteket, a kivonásokat, az egyenleg kérdéseit és az alapátutalásokat. A tranzakciós feldolgozó szoftvernek gyorsnak, pontosnak és biztonságosnak kell lennie.
A készpénzbetétek esetén képesnek kell lennie arra, hogy kezelje a különböző felekezeteket és ellenőrizze a számlák hitelességét. Itt van aTestreszabott pénztárgépHasznosul. A szoftvernek zökkenőmentesen kell működnie a hardverrel annak biztosítása érdekében, hogy a letét helyesen dolgozzon fel.
A kivonásokkal kapcsolatban a szoftvernek ellenőriznie kell az ügyfél számlaegyenlegét, és ki kell adnia a helyes készpénzt. Ezenkívül a bank alapvető bankrendszerével is kommunikálnia kell a számlaegyenleg frissítéséhez.
Az alapátutalások egy másik fontos tranzakció. A szoftvernek lehetővé kell tennie az ügyfelek számára, hogy pénzt átutaljanak a saját számlájuk vagy a bankon belüli egyéb számlák között. Meg kell validálnia a címzett fiókjainak adatait, és gondoskodnia kell arról, hogy az átruházás engedélyezett legyen.
Biztonsági szoftver
A biztonság minden banki eszköz kiemelt prioritása, és a virtuális mondók sem kivétel. A virtuális beszélő biztonsági szoftverének meg kell védenie az ügyfél személyes és pénzügyi adatait.
Titkosítással kell használnia a gép és a bank szerverei között továbbított adatok védelmét. Ez azt jelenti, hogy még ha valaki megpróbálja elfogni az adatokat, akkor nem lesz képes elolvasni.
A szoftvernek olyan funkciókkal kell rendelkeznie, amelyek megakadályozzák a csalásokat. Például képes felismerni és blokkolni a gyanús tranzakciókat, például egy olyan számláról való nagy kivonást, amely még soha nem hajtott végre ilyen tranzakciót.
A biztonság másik fontos szempontja a felhasználói hitelesítés. A virtuális mondónak támogatnia kell a több hitelesítési módszert, például a PIN -kódokat, a biometrikus hitelesítést (például az ujjlenyomatot vagy az arcfelismerést) és egy időjelszavakat. Ez sokkal nehezebbé teszi az illetéktelen felhasználók számára a fiókhoz való hozzáférést.
Videokonferencia szoftver
Sok virtuális mondó videokonferencia funkcióval rendelkezik. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy beszéljenek egy élő bank képviselőjével, ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szükségük egy tranzakcióhoz.
A videokonferencia szoftvernek magas színvonalú audióval és videóval kell rendelkeznie. Minimális késésnek vagy torzításnak kell lennie, tehát az ügyfél és a képviselő közötti beszélgetés sima.
Támogatnia kell a olyan funkciókat is, mint a képernyőmegosztás. Például, ha az ügyfélnek nehezen érti meg egy adott tranzakciót, akkor a képviselő megoszthatja képernyőjét, hogy megmutassa nekik, hogyan kell csinálni.
Integrációs szoftver
A virtuális mondónak be kell integrálnia a bank meglévő rendszereivel. Ez magában foglalja az alapvető banki rendszert, az ügyfélkapcsolat -menedzsment (CRM) rendszert és a csalások észlelési rendszerét.
Az integrációs szoftvernek képesnek kell lennie arra, hogy valódi időben kommunikáljon ezekkel a rendszerekkel. Például, amikor egy ügyfél betétet tesz, a virtuális tevelónak azonnal frissítenie kell a számlaegyenleget az alapvető bankrendszerben.
Személyre szabott szolgáltatás nyújtása érdekében együtt kell működnie a CRM rendszerrel. A bank képviselője láthatja az ügyfél tranzakciós előzményeit és a fiókok adatait a videokonferencia ülésen, ami lehetővé teszi számukra, hogy jobb tanácsokat és támogatást nyújtsanak.
Karbantartási és megfigyelő szoftver
Annak biztosítása érdekében, hogy a virtuális mondó mindig működik és működjön, karbantartásra és megfigyelő szoftverre van szükség. Ez a szoftver bármilyen hardver- vagy szoftverproblémát észlelhet, még mielőtt ezek komoly problémát okoznak.
Figyelemmel kíséri a gép hőmérsékletét, a készpénz -adagoló állapotát és a hálózati kapcsolat rendelkezésre állását. Ha van probléma, akkor riasztást küldhet a bank IT -csapatának, hogy gyorsan cselekedjenek.
A karbantartási szoftver távoli szoftverfrissítéseket is lehetővé teszi. Ez azt jelenti, hogy a bank frissítheti a Virtuális Teller szoftverét anélkül, hogy fizikailag technikát kellene küldenie a gépre.
Ügyfélszolgálati és képzési szoftver
Lehet, hogy az ügyfeleknek segítségre van szükségük a virtuális elmondóhoz való megszokáshoz. Itt jön be az ügyfélszolgálati és képzési szoftver.
A szoftver a képernyőn megjelenő oktatóanyagokat és GYIK -ot tud biztosítani, hogy segítse az ügyfeleket a gép használatának megértésében. Lehet egy beépített - chatbotban is, amely válaszolhat a gyakori kérdésekre.
A banki alkalmazottak számára olyan képzési szoftvernek kell lennie, amely megtanítja nekik, hogyan kell működtetni és karbantartani a virtuális mondót. Ez biztosítja, hogy jobb támogatást nyújtsanak az ügyfeleknek.
Összeköttetési szoftver
A virtuális beszédet csatlakoztatni kell a bank hálózatához és az internethez. A csatlakoztathatósági szoftvernek támogatnia kell a különféle típusú kapcsolatokat, mint például az Ethernet, a Wi - Fi és a Cellular.
Azt is képesnek kell lennie arra, hogy automatikusan váltson a kapcsolatok között, ha meghibásodik. Például, ha a WI - FI kapcsolat csökken, a gép átállhat egy cellás csatlakozásra, hogy folytatja a tranzakciók feldolgozását.
Kompatibilitási szoftver
A Virtuális Teller szoftverének kompatibilisnek kell lennie a különféle hardverekkel. Ez magában foglalja a kártyaolvasót, a készpénz -adagolót, a nyomtatót és a megjelenítést.
Ezenkívül képesnek kell lennie arra, hogy különböző operációs rendszerekkel dolgozzon. Például futhat Windows, Linux vagy Android rendszeren, a bank követelményeitől függően.
Következtetés
Összegezve, a virtuális elmondó szoftverkövetelményei meglehetősen kiterjedtek. A felhasználói felülettől a biztonságig, a tranzakciók feldolgozásáig és az integrációig minden szempont döntő szerepet játszik a gép hatékony működésében.
Ha olyan bank vagy, aki virtuális mondókba fektet be, fontos, hogy válasszon egy olyan szállítót, aki megérti ezeket a követelményeket, és magas színvonalú megoldást kínálhat. És ha érdekli aBanki kioszk, ami egy újabb nagyszerű lehetőség az önszolgáltatási banki szolgáltatások számára, mi is fedezünk téged.
Ha fontolóra veszi a bankjának virtuális mondatok vásárlását, szívesen beszélgetnék veled. Megbeszélhetjük az Ön egyedi igényeit és azt, hogy a szoftverünk hogyan tudja kielégíteni őket. Ne habozzon, keresse fel a beszerzésről szóló részletes megbeszélést.
Referenciák
- Ipari jelentések a banki technológiákról
- Kutatási dokumentumok az ön- és szolgáltatási banki rendszerekről
- Interjúk a bank IT -menedzsereivel és a biztonsági szakértőkkel