Yo, mi van mindenki! Mint a VTM kioszkok szállítója, tisztességes részesedésem volt a piacon, és gyakran megkérdezik: "Mennyire megbízhatóak a VTM kioszkok?" Nos, belemerüljünk bele, és bontjuk le.
Először beszéljünk arról, hogy mi a VTM kioszkok. Ezek a rossz fiúk, más néven videoellátó gépek, olyanok, mint a hagyományos ATM -ek magas technikai unokatestvére. Ők egyfajtaBanki kioszkEz lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időbeli video -interakciókat folytassanak egy bankbeszélővel. Olyan, mintha egy bankfiók lenne egy kicsi, önálló egységben.
A megbízhatóság egyik fő szempontja a feltöltési idő. A megbízható VTM kioszknak amennyire csak lehetséges, működnie kell. Tapasztalataink szerint az általunk szállított VTM kioszkok magas minőségű alkatrészekkel készülnek. Olyan ipari - fokozatú hardvereket használunk, amelyek ellenállnak a hosszú üzemi óráknak. A szerverek és a hálózati berendezések felső - Notch, ami elősegíti az állásidő minimalizálását a műszaki hibák miatt. Például telepítettük ezeket a kioszkokat néhány forgalmas bevásárlóközpontba, és hónapok óta működnek, csak minimális karbantartással. Kioszkjainkban a fejlett hűtőrendszerek megakadályozzák a túlmelegedést, ami más gépek hardverhibáinak általános oka.
A biztonság egy másik kritikus tényező a megbízhatóság szempontjából. Az ügyfeleknek bízniuk kell abban, hogy tranzakcióik és személyes adataik biztonságosak egy VTM kioszk használatakor. Kioszkjaink fel vannak szerelve a művészet biztonsági funkcióinak állapotával. Több - faktor hitelesítést használunk, beleértve a biometrikus felismerést, például az ujjlenyomatot és az arcfelismerést. Ez biztosítja, hogy csak a felhatalmazott felhasználók férhessenek hozzá a kioszkhoz. A kioszk és a bank szerverei közötti adatátvitel a legújabb titkosítási algoritmusok segítségével titkosítva van. Tehát, akár egyszerű, akár egy nagyméretű pénzátvitelről, az ügyfelek biztos lehetnek abban, hogy részleteik biztonságosak.
A funkcionalitásról a VTM kioszkok meglehetősen sokoldalúak. A banki szolgáltatások széles skáláját képes kezelni, akárcsak aÖnkéntes banki kioszk- Az ügyfelek új számlákat nyithatnak, betéti csekkeket, készpénzt vonhatnak ki, és akár videokonferencia útján is tanácsot kaphatnak egy élő beszédetől. Ez a funkcionalitás megbízható lehetőséget kínál a bankok számára, hogy kiterjesztett szolgáltatásokat nyújtsanak ügyfeleiknek, különösen azokon a területeken, ahol a teljes ág felállítása nem megvalósítható.
De természetesen egyetlen rendszer sem tökéletes. Van néhány kihívás. Például a hálózati kapcsolat problémái néha megzavarhatják az ügyfél és a Teller közötti videó interakciót. Ennek enyhítésére azonban lépéseket tettünk azonban. Kioszkjainkat úgy terveztük, hogy több hálózati lehetőséggel működjenek, beleértve a Wi - Fi, az Ethernet és a Cellular Networks -t. Tehát, még akkor is, ha az egyik hálózat meghibásodik, a kioszk átállhat a másikra a kapcsolat fenntartása érdekében.
Egy másik kihívás a szoftverfrissítések. A bankipar fejlődésével új biztonsági fenyegetések merülnek fel, és az ügyfelek igényei megváltoznak. Csapatunk keményen dolgozik annak biztosítása érdekében, hogy a VTM kioszkokon lévő szoftver mindig fel legyen állítva - dátumig. Van egy távoli menedzsment rendszerünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a frissítéseket a kioszkokhoz továbbítsuk anélkül, hogy fizikailag meg kellene látogatnunk az egyes helyeket. Ez biztosítja, hogy a kioszkok mindig a szoftver legfrissebb, legbiztonságosabb verzióját futtassák.
Az ügyfélszolgálat szempontjából 24 órás segítséget nyújtunk. Technikusaink csak egy telefonhívás, és van egy szakértőcsoportunk is, aki távolról elháríthatja a problémákat. Megértjük, hogy minden állásidő költséges lehet a bankok számára, ezért arra törekszünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémákat.
Most beszéljünk a VTM kioszkok költségeiről. A bankok számára ezek a kioszkok nagyszerű befektetés. Csökkentik a nagyméretű fizikai ágak szükségességét, amelyek drága lehet a felállítás és a karbantartás. A VTM kioszkkal a bankok hosszabb szolgáltatásokat kínálhatnak a költségek töredékén. És az ügyfelek számára kényelmet kínálnak. Nappal vagy éjszaka bármikor hozzáférhetnek a banki szolgáltatásokhoz anélkül, hogy hosszú sorban kellene várniuk a bankfiókban.
Összességében azt mondanám, hogy a VTM kioszkok nagyon megbízhatóak. A biztonság, a funkcionalitás és a költség -hatékonyság kombinációját kínálják. Függetlenül attól, hogy bank vagy -e a szolgáltatásainak kibővítésére, vagy az ügyfél, aki kényelmes módot keres a bank számára, aKioszk bankgépMint a VTM kioszkunk, nagyszerű lehetőség.
Ha a VTM kioszkok piacán van, és többet szeretne megtudni arról, hogy miként lehetnek hasznosak vállalkozása számára, ne habozzon elérni. Azért vagyunk itt, hogy megválaszoljuk az összes kérdését, és segítsen a helyes döntés meghozatalában. Legyen szó a telepítésről, a testreszabásról vagy a folyamatos támogatásról, fedezünk téged.
Referenciák
- Ipari jelentések az ön- és szolgáltatási banki technológiákról
- A VTM kioszk telepítések és a teljesítményadatok belső nyilvántartása
- A bankipar biztonsági előírásainak kutatása