Hé! A repülőtéri kioszkok szállításával foglalkozom, és ma szeretnék beszélgetni egy olyan kérdésről, amely gyakran felbukkan: vajon a repülőtéri kioszkok várnak -e?
Kezdjük azzal, hogy megértsük, miről szólnak ezek a repülőtéri kioszkok. Különböző típusok vannak, például aJegyvásárlási kioszk, amely segít az utasoknak önmagában jegyek vásárlásában. Akkor ott van aÖnszolgálat kioszk, amely képes kezelni olyan feladatokat, mint a bejelentkezés, a beszállókártya nyomtatása és még a poggyász mérése. És természetesen aÉrintse meg a kioszkot, amely interaktív élményt nyújt az utasok számára a különféle szolgáltatások eléréséhez.
Most, vissza a kérdéshez. A válasz az, hogy attól függ. Van néhány tényező, amely meghatározhatja, hogy lesz -e várakozási vonal a repülőtéri kioszkokon.
Először is, a napszak hatalmas szerepet játszik. A csúcsidőszakban, mint a kora reggel, amikor sok ember elkapja a nap első járatait vagy késő este, amikor az üzleti utazók hazafelé haladnak, az utasok száma a repülőtér kokroknál. Ilyenkor, még akkor is, ha tisztességes számú kioszk elérhető, valószínűleg lát egy vonal kialakulását. Olyan, mint a hosszú sorok, amelyeket a hétvégi rohanás során az élelmiszerboltban látsz. Az utasok sietnek, hogy átjuthassanak a csekken - folyamatban van, és csak annyi kioszk van, hogy körbejárjon.
Egy másik tényező a repülőtér mérete és az általa kezelt utasok mennyisége. A nagy nemzetközi repülőterek, amelyek több ezer utas jön és mennek minden nap, hajlamosabbak arra, hogy várakozási vonalakkal rendelkezzenek a kioszkoknál. Ezek a repülőterek nagyszámú járatot szolgálnak fel a különböző légitársaságokból, és a világ minden tájáról származó utasok konvergálnak. Ezzel szemben a kisebb regionális repülőterek kevesebb járattal és utasokkal általában nem rendelkeznek ezzel a problémával. Gyakran sétálhat egy kioszkig, és elkezdheti használni anélkül, hogy várnia kellene.
A kioszk funkcióinak összetettsége szintén hozzájárulhat a várakozási vonalakhoz. Ha egy kioszknak sok lehetősége van, és megköveteli az utasoktól, hogy több lépésben menjenek át a feladat elvégzéséhez, akkor hosszabb ideig tart, amíg minden ember használja. Például, ha egy jegykiosztó kioszk nemcsak jegyeket árusít, hanem ülésválasztást is kínál, hozzáadja - olyan szolgáltatásokhoz, mint például az extra poggyász -támogatás és a hűségprogram visszaváltása, akkor lelassíthatja a folyamatot. Lehet, hogy az utasoknak több időt kell tölteniük az utasítások elolvasására és a döntések meghozatalára, ami viszont biztonsági másolatot okoz a kioszkoknál.
A flip oldalán vannak módok ezen várakozási vonalak csökkentésére vagy akár kiküszöbölésére. Az egyik megoldás a kioszkok számának növelése. Ez nyilvánvaló javításnak tűnhet, de ez nem mindig könnyű. A repülőtereknek korlátozott helyük van, és a további kioszkok telepítése azt jelenti, hogy a terminál elrendezését elrendezi. Ha azonban egy repülőtér sikerül még néhány kioszkot hozzáadni a magas forgalmi területeken, akkor jelentősen csökkentheti a várakozási időt.
Egy másik megközelítés a kioszk felület egyszerűsítése. Azáltal, hogy a funkciókat egyértelműbbé teszi, és az utasítások könnyebben megérthetők, az utasok gyorsabban teljesíthetik feladataikat. Például, a tiszta ikonok és az egyszerű nyelv használata a csekk készítését szellő lehet. A légitársaságok és a repülőtéri menedzsment a kioszkok közelében személyzetet is biztosíthatnak az utasok segítésére. Ezek az alkalmazottak válaszolhatnak a kérdésekre, irányíthatják az utasokat a folyamaton, és segíthetnek a felmerülő kérdések elhárításában. Ez nem csak felgyorsítja a folyamatot, hanem csökkenti az utasok stressz szintjét is.
A repülőtéri kioszkok szállítójaként első kézből láttam, hogy ezek a tényezők hogyan befolyásolják a várakozási időket. Szorosan együttműködünk a repülőterekkel és a légitársaságokkal a hatékony és felhasználó -barát kioszkok tervezésében. Célunk az, hogy az utas élményét a lehető legegyszerűbbé tegyük. A legújabb technológiát használjuk annak biztosítása érdekében, hogy a kioszkok gyors, megbízhatóak és könnyen kezelhetők legyenek.
Amikor a repülőtér megfelelő kioszkját választja, számos dolgot figyelembe kell venni. A kioszk mérete számít. Kényelmesen be kell illeszkednie a repülőtéri terminálon elérhető helyre, anélkül, hogy torlódást okozna. A kioszk tartóssága szintén döntő jelentőségű. A repülőterek forgalmas helyek, és a kioszkokat naponta több száz, ha nem több ezer ember fogja használni. Képesnek kell lenniük arra, hogy ellenálljanak az állandó használatnak és a potenciális durva kezelésnek.
A kioszkon futó szoftver egy másik fontos szempont. A légitársaság rendszereibe be kell tartania - dátumot, biztonságosnak és beilleszkedni. Ez biztosítja, hogy az utasok hozzáférhessenek a pontos információkhoz és zökkenőmentesen teljesítsék tranzakcióikat.
Ha a repülőtéren vagy a légitársaság vállalkozásában vagy, és javítani kívánja a csekket - a folyamatban, és csökkenti a kioszkok várakozási idejét, szeretnénk beszélgetni. A repülőtéri kioszkok széles skálája van, hogy megfeleljen a különböző igényeknek és költségvetéseknek. Függetlenül attól, hogy szükség van egy egyszerű jegykioszkolóra vagy egy fejlettebb önmagára - szolgálja ki az összes harangot és sípot, megoldást tudunk biztosítani.
Vegye fel velünk a kapcsolatot ma, hogy megvitassa az Ön igényeit, és megnézze, hogyan változtathat meg a repülőtéri kioszkok. Biztosak vagyunk abban, hogy termékeink segíthetnek az utasok élményének korszerűsítésében és a várakozási vonalak minimális tartásában.
Referenciák
- A repülőtéri ipari jelentések az utasok áramlásáról és a kioszk használatáról
- Tanulmányok a repülőtéri kioszkok felhasználói felületének kialakításáról
- Interjúk a repülőtéri vezetőkkel és a légitársaságok munkatársaival a kioszk hatékonyságáról